Politique de garantie
Chez TRIAD VAULT, nous nous engageons à fournir des produits de première qualité et à assurer votre entière satisfaction.
Garantie limitée de 30 jours
Tous les produits achetés chez TRIAD VAULT sont couverts par une garantie limitée de 30 jours à compter de la date de livraison.
Cette garantie couvre :
- Les défauts de fabrication
- Les défauts structurels
- Le matériel ou les composants défectueux
- Les problèmes de couture causés par la production
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie ne couvre pas :
- L'usure normale
- Les dommages accidentels
- L'utilisation ou l'entretien inapproprié
- Les dommages causés par des facteurs externes
- Les problèmes de taille après l'usure
- Les changements esthétiques dus à une utilisation régulière
Nous vous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles avant d'acheter.
Processus de réclamation de garantie
Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Envoyez-nous un e-mail à :
support@triadvault.shop
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du problème
- Une brève description du problème
Notre équipe examinera votre réclamation dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Résolution
Si votre réclamation est approuvée, nous pourrons vous proposer l'une des solutions suivantes :
- Produit de remplacement
- Crédit en magasin
- Remboursement partiel
- Solution de réparation (le cas échéant)
La résolution dépendra de la nature du problème.
Frais d'expédition pour les réclamations de garantie
Les clients peuvent être responsables des frais de retour, sauf si l'article est confirmé comme ayant un défaut de fabrication vérifié.
Notes importantes
TRIAD VAULT se réserve le droit de refuser toute réclamation de garantie qui ne respecterait pas les conditions décrites ci-dessus.
Cette politique de garantie s'applique dans le monde entier.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à :